万科物业：与e签宝深度合作，服务升级打造智慧社区

在数字经济深度渗透民生服务的当下，物业服务行业正加速从传统人力密集型向数字化、智慧化转型。作为国内物业服务领域的标杆企业，万科物业深耕行业三十余载，始终以创新技术重构社区服务体验。此次万科物业携手国内专业第三方电子签名平台 e 签宝，将电子签章服务深度融入智慧社区服务平台 “住这儿”，精准破解社区商业运营中的商家管理痛点，为智慧社区建设打造高效、安全、便捷的数字化签署新范式，让社区服务的 “指尖体验” 更具温度。

公司介绍：万科物业 —— 引领智慧社区建设的标杆力量

万科物业伴随万科集团房地产开发业务应运而生，自万科1988年涉足房地产行业以来，便同步开启物业服务领域的探索与深耕。依托万科集团 “世界500强” 的品牌实力与全国化布局优势，万科物业历经三十余年发展，已成为国内物业服务行业的领军企业，以超前的管理理念和创新的服务模式，持续定义物业服务新高度。

面对庞大的业主体量与多元化的服务需求，万科物业率先打破传统物业服务的线下局限，打造一站式智慧社区服务平台“住这儿”APP，整合物业服务、社区交流、商圈服务等多元功能，推出“管家你好”“阳光物业”“物业缴费”等在线服务，更创新打造“友邻市集”板块，发起 “消费支持社区计划”—— 业主在市集消费的同时，商家将按比例为社区募集资金，用于社区硬件焕新与文化建设。截至目前，该计划已累计募集资金超2900万元，覆盖3400余个住宅小区，超百万业主受益，成为社区共建共治共享的典范。

客户痛点：社区商业升级下的商家管理效率与安全难题

随着 “住这儿” 平台的持续升级，“友邻市集” 作为社区商业的重要载体，吸引了越来越多商家入驻合作，成为连接社区、业主与商家的重要纽带。但在社区商业快速发展的同时，传统的合作签约与管理模式逐渐成为平台运营的阻碍，核心痛点集中显现：

商家签约效率低，跨地域合作受限：入驻商家分布广泛，传统纸质合同签署需商家线下到场，或通过快递往返传递，不仅耗时费力，更影响商家入驻效率，与社区商业快速发展的节奏不匹配。

商家身份核验难，合作存在安全隐患：社区商业直接面向业主群体，对入驻商家的资质真实性要求极高，传统人工核验方式易出现信息疏漏，难以从源头保障合作安全。

合同管理成本高，易出现遗失损坏：随着入驻商家数量增多，纸质合同堆积量大，存档、调阅需耗费大量人力，且存在易丢失、易损坏、易篡改等问题，后续溯源难度大。

缺乏法律保障体系，签署双方权益难维护：传统合同签署完成后，若出现纠纷，合同的证据效力易受质疑，且缺乏专业的司法存证与出证支持，双方权益难以得到有效保障。

作为智慧社区建设的引领者，万科物业亟需一套高效、安全、便捷的数字化签署解决方案，破解商家入驻与管理的痛点，让 “友邻市集” 的运营更高效，为社区商业发展注入新动能。

解决方案：全流程电子签章服务，打造社区商业数字化签署体系

针对万科物业在 “友邻市集” 运营中的核心痛点，e签宝凭借多年在电子签名领域的技术积淀与生态服务能力，为其量身打造全流程电子签章解决方案，将具有法律效力的电子签名服务深度融入 “住这儿” 平台，实现商家入驻签约、合同管理、安全保障的全流程数字化，精准匹配智慧社区建设的需求：

实人实名校验，从源头保障合作安全：商家签约前，万科物业可通过 e 签宝提供的人脸识别、银行卡四要素比对等多维度身份核验服务，快速确认商家真实信息，完成资质审核，从源头规避虚假入驻风险，保障社区商业生态的安全性。

全流程在线签署，打破时空限制提效率：审核通过后，商家无需线下到场，即可通过 “住这儿” 平台完成在线签约，全流程数字化操作，告别快递往返与人工等待，大幅提升商家入驻效率，让合作签约更便捷。

电子化智能管理，降低合同管理成本：签署后的合同实现电子化存储，与 “住这儿” 平台无缝对接，万科物业可随时在线存档、调阅、管理合同资料，解决了纸质合同管理繁琐、易丢失的问题，大幅降低人力与管理成本，提升合同管理效率。

落地价值：电子签赋能智慧社区，实现效率与安全双重提升

e签宝全流程电子签章解决方案在万科物业“住这儿”平台 “友邻市集” 的落地应用，从根本上破解了社区商业运营中的商家管理难题，为智慧社区建设注入数字化动能，实现了效率、安全、体验的多重价值提升：

商家入驻效率大幅提升，社区商业生态更繁荣

全流程在线签署让商家入驻签约周期大幅缩短，无需线下跑腿，高效的签约体验吸引了更多优质商家入驻，丰富了 “友邻市集” 的商业品类，让社区商业生态更繁荣，为业主提供更丰富的消费选择。

商家管理更智能，物业服务运营效率升级

电子化的合同管理模式，让万科物业摆脱了传统纸质合同的管理困境，实现了商家合同的一键存档、智能调阅，大幅降低了人力成本，提升了社区商业运营管理效率，让物业服务更高效。

丰富智慧社区服务内涵，打造数字化服务新体验

电子签章服务与 “住这儿” 平台的深度融合，进一步丰富了智慧社区的数字化服务内涵，让社区服务从物业服务、生活消费延伸至商业合作的全场景，实现了 “指尖签约、指尖管理、指尖服务”，让智慧社区的数字化体验更完整。

此次与万科物业的合作，是e签宝赋能民生服务领域数字化转型的重要实践。未来，e签宝将继续依托核心技术与完整的电子签名生态服务，深入探索物业服务行业的数字化签署需求，为更多物业企业提供定制化解决方案，以电子签赋能智慧社区建设，让数字技术更好地服务民生，为人们的美好生活添砖加瓦。