周二,e签宝CEO金总在2023钉钉生态大会上分享了一场名为“在中国做to B-SaaS增长的两个确定性”的演讲。特将演讲内容整理成文章,希望借此向大家分享一下e签宝与钉钉的合作故事。e签宝与钉钉的合作始于2017年。六年的时间,我们收获了很多经验,也遇到了不少挑战。
小印章大文章
e签宝是从电子印章起步的。传统印章作为信用基础设施,具有代表权力和授权确权的作用,是中国传统社会信用基础设施的一部分。然而,由于传统印章易被伪造、使用不便等问题,已经无法满足现代社会对信任的需求,每年因假冒印章和签名导致的损失高达千亿。电子签名和电子印章则是新一代的信用基础设施的代表。
我们公司的使命是"让签署更便捷,让信任更简单",致力于解决中国商业信任体系基础薄弱的问题。当年我们选择e签宝这个名字,是基于对电子签名作为互联网基础设施的理解。我们当时的口号是“支付用支付宝,签名就用e签宝”,我们希望e签宝能成为像支付宝一样的互联网基础设施。
签署具有网络效应,我们当前阶段的目标是建设覆盖全中国的签署网络,成为中国最大的第三方商业信任平台。经过十多年的发展,我们赢得了大量政府和企业客户的认可,幸运地成为了行业第一。
找到最大的生态被集成
在2016年,我们决心加速签署网络的建设,以推动中国4000万中小企业使用电子签名的普及。这是一个亟需突破的问题,需要采取最有效、最快速的方式。我们相信与拥有海量企业用户的伙伴集成是一条可行的途径,而钉钉则是我们认为最好的集成伙伴。为什么会这么认为呢?
首先,我们对中国企业服务领域的未来充满信心,坚信它必将崛起出千亿美元的公司。相比美国,中国企业的内部协作系统直接从电子邮件时代跨越到了移动协同工具时代。我们相信协同工具必然成为中国企业数字化的基石,中国企业服务领域会涌现出千亿美元级别的公司,钉钉将是这家公司的有力竞争者。
因此,我们提出了全力支持钉钉的战略,成立了专门的钉钉业务团队,从2017年开始至今的7年中,我们的投入也获得了钉钉的认可。
一方化融合
钉钉上有大量应用场景需要使用电子签名。过去,不同的应用都需要单独与e签宝集成电子签名功能。由于e签宝在钉钉上是一个三方应用,用户在使用e签宝时需要像使用其他三方应用一样进行单独安装,并且作为三方应用,可调用的钉钉能力有限,导致用户体验不佳。
在了解到用户对电子签名强烈的需求后,e签宝和钉钉共同开发了一款一体化的电子签名产品。用户无需在钉钉上单独安装应用,就可以在钉钉的各个场景中完成电子签名。真正实现了让钉钉上的每个企业都拥有一套电子印章,让每个企业都能够加入到签署网络中。电子签名在千万个场景中得以丝滑使用,流量实现自然而然地增长。
共建签管一体的智能合同产品
大部分钉钉用户都会用钉钉的OA审批功能来审批合同。以前,用户在钉钉的OA审批中处理合同时需要经历三个步骤。首先,在OA审批中审批合同;其次,在审批通过后,将合同下载下来并在e签宝上发起电子合同签署,或者打印纸质合同邮寄;最后,在合同签署完成后,将合同信息在合同管理软件或Excel中录入,并将已签署的合同文件保存起来。这三个步骤是分散的,需要在多个应用程序之间下载和上传文件,重复填写信息,容易出错,并且效率极低。
现在,通过我们与钉钉共同开发的智能合同产品,用户只需要在一个应用程序中完成从草拟、审批、签署到归档的所有操作。使用智能合同后,用户的效率提高了100%,合同风险降低了90%,平均客单价提高了600%。可见,通过业务融合、深化用户价值,客户自然而然愿意支付费用。
此外,钉钉向我们全面开放了大模型的能力。在智能合同产品上,我们将引入更多智能化能力,帮助用户实现合同自动拟定、合同信息提取、合同智能审查、智能执行监督等环节。
中国SaaS发展的两个确定性
我们再回到SaaS大行业来,虽然当前SaaS行业处于低谷,但我认为春天终将来临,只是比以往晚了一些。我坚定地相信,企业服务是有限可能中的最优解。当下,我们要抓住中国SaaS的两个确定性因素:
首先,大模型将加速SaaS行业的发展。大模型带来的互动方式的改变和智能程度的大幅提升,将极大地提升SaaS产品的实力和用户体验,让SaaS事业如虎添翼,所有的SaaS公司都应拥抱大模型。
其次,生态融合发展永远是SaaS行业的王道。专业的公司在专注自己最擅长的领域的同时,也应通过生态融合抱团发展,只有通过相互合作,不同领域的企业才能够实现优势互补,创造更多的商业机会。抓住了这些确定性因素,SaaS行业的未来一定非常光明。
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