杭州天谷信息科技有限公司及其关联公司（下称“我们”）将通过本规则向您说明，您在使用e签宝电子签名认证服务规则，以及我们将如何收集、处理和保护您提供的个人信息。请您确认已完整阅读并理解本规则全部内容，尤其是划线及加粗条款内容，特别知悉人脸信息处理的特殊规则及权利行使方式，在确认充分理解并同意后提供相应的信息，使用我们的产品及服务或与我们建立联系。
您还应确保已充分阅读、理解并同意接受和遵守《e签宝服务协议》《隐私政策》。前述协议在e签宝官方网站的公示网址：https://www.esign.cn/gw/fwxy/。如对本规则或《e签宝服务协议》《隐私政策》内容有任何疑问、意见或建议，或对您提供的任何信息，特别是您的个人信息有具体处理诉求的，您可通过客服电话400-087-8198的人工客服通道与我们联系，我们会及时响应并在15个工作日内解答您的疑惑、处理您的诉求。
- 认证服务
1.1认证服务指通过人脸比对、证件比对、手机号码比对、可信环境验证等方式确认您身份的真实性的服务，e签宝将根据认证结果继续向您提供产品或服务。
1.2为准确验证您的身份，e签宝已与法律法规允许或政府机关授权的认证服务商进行合作，由认证服务商负责信息比对核验，获取核验结果并返回e签宝。为了向您提供认证服务的需要，e签宝及认证服务商需要获取您在使用认证服务过程中所提供或留存的信息（例如：姓名、证件号码、证件照片、手机号码、设备信息、人脸图像及视频等）。收集信息的目的是为了准确核验您的身份，尽量防止您的身份被冒用。
1.3 根据《电子签名法》及相关法律法规的要求，e签宝有权留存您在使用认证服务过程中所提供或留存的信息（例如：姓名、证件号码、证件照片、手机号码、设备信息、人脸图像及视频等）及认证结果用于后续服务，包括数字证书申请及调用、签署报告出具等。您知悉并同意e签宝有权将您在使用认证服务过程中所提供或留存的信息及认证结果提供给电子签名依赖方及根据法律法规有权获取该信息的主体。
1.4 您应当确保仅限使用您本人的个人信息进行认证。如因您违法使用他人信息而导致e签宝、认证服务商或其他第三方蒙受任何损失或损害的，您需要依法承担相应的法律责任
1.5 认证服务商会努力在现有技术能力基础之上保障认证的有效、正常运行，并将尽力提升核验结果的准确性。但由于认证服务商能用于认证的信息范围相对有限，技术水平及核验手段也在不断升级改进之中，暂时无法保证您一定能通过认证。如您发现核验不成功，您可以通过客服电话告知e签宝或认证服务商，以便重新进行核验并提升认证服务水平。请您理解，为了保护您或他人的合法权益，认证服务商会在认为可能存在风险时暂停向您提供认证相关服务。
1.6我们所提供的部分认证服务需要由合作认证服务商共同为您提供，当您选择接受e签宝提供的服务时，即表示您已经明确同意e签宝有权利根据需要从以下列出的合作认证服务商中为您提供认证服务。您可以通过访问认证服务商的官方网站，详细了解对应认证服务商有关认证服务的使用条件、法律责任、信息保存及使用权限和责任等内容：
1.7 e签宝有权根据认证技术的发展及市场风险环境的需要，不断调整完善本服务相应的内容及合作认证服务商。请您仔细阅读并及时关注本协议内容更新，如有任何疑问，请随时联系我们。
- 如何存储和保护个人信息
2.1我们依照法律法规的规定，将在中国境内运营过程中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们仅在本说明所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。如涉及前述信息向境外提供的，我们将严格遵守相关法律法规及监管要求，包括但不限于：向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征求您的授权同意，按照国家网信部门会同国务院有关部门制定的办法和相关标准进行安全评估，并符合其要求。
2.2为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。为保障您的信息安全，我们已通过通过ISO 27001信息安全管理体系认证，并致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。
2.3 e签宝对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权的原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则，并进行安全意识强化宣导。e签宝已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
2.4 当您停止使用我们提供的服务时，根据《电子签名法》对数据存储的强制性要求，我们仍将保留您与实名认证、意愿认证、签署业务直接关联的个人信息，但将停止除存储和法律规定用途之外的处理。
2.5 如您需要进一步行使访问、更正、删除等个人信息权利的，您可以随时通过客服电话400-087-8198的人工客服通道与我们取得联系，我们会及时响应并在15个工作日内回复您的请求。
2.6尊重用户隐私并保护您的个人信息安全是我们的一贯态度，我们将会采取合理的措施保护您的个人信息与隐私。我们承诺，除非获得用户同意，我们不会收集、使用其提供服务所必需以外的用户个人信息或者将信息用于提供服务之外的目的。此外，如您希望进一步了解我们如何保护及处理您的信息，您可参阅《隐私政策》。
2.7 未经您的同意，我们不会向其他任何公司、组织和个人披露您的个人信息，除非：
（1）相关法律法规或司法机关、行政机关要求；
（2）为完成合并、分立、收购或资产转让而转移；
（3）为提供您要求的服务所必须；
（4）依照《隐私政策》或其他协议规则可以转移或披露给第三方的情形。
- 我们如何保护未成年人的信息
3.1我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期望未成年人在父母或监护人指导下使用各项服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用各项服务或提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用服务或提供信息，请您立即终止使用服务并及时通知我们，以便采取相应的措施保护您的个人信息不受侵害。
3.2 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
- 生物识别信息处理规则
4.1 特别提示您知悉，如您不希望我们处理您的生物识别信息或为不满十四周岁的未成年人，请停止选择人脸识别方式进行认证，您可根据页面提醒选择e签宝提供的其他方式完成身份识别。
4.2 我们依据《人脸识别技术应用安全管理办法》要求，在应用人脸识别技术前向您明确告知以下信息：
信息处理目的：用于您的身份核验，是进行数字证书申请、调用、电子签名有效性确认等行为的必要前提；
处理方式：通过终端设备由e签宝或e签宝合作的认证服务商采集您的面部特征信息并信息比对核验；
保存期限：为了保障您和签署相对方的业务安全性，信息保存期限不低于电子签名法规定的强制保存期限；
存储方式：加密存储于e签宝系统，我们将采取各种合理必要的措施保护您的信息，建立分级访问控制机制并严格遵循最小必要原则。
4.3 如您需要进一步行使访问、更正、删除等个人生物识别信息信息权利的，您可以随时通过客服电话400-087-8198的人工客服通道与我们取得联系，我们会及时响应并在15个工作日内回复您的请求。
五、附则
5.1我们会根据服务的更新与变化，适时对本规则进行调整或变更，该等修订构成本规则的一部分并具有等同于本规则的效力。
5.2本规则更新后，我们会在更新后的条款生效前通过官方网站进行公告或以其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本条款的最新版本。
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