广东三雄极光照明股份有限公司总部位于广州市番禺区，在广州、肇庆、重庆等地拥有4大生产基地，年生产LED、荧光灯等照明产品上亿套，产品线涵盖光源电器、商业照明、工程照明、户外照明、家居照明、智能照明、电工风暖等领域。是中国极具综合竞争实力的照明品牌之一。

三雄极光拥有健全的销售网络和服务体系。在国内60多个大中城市设立了常驻办事机构，在全国的销售终端总量已超过20000家，其中专卖店4000多家。同时，公司积极拓展新兴电商业务。在产品选型、照明设计、技术咨询、安装维护、产品售后服务等方面，客户都能享受到专业的服务。

目前经销商年度合同、供应商合同签订存在印刷、物流成本高，制作、来回寄送时间长，签订时效不可控，实体纸质合同保管和查阅困难等问题，针对以上系列情况计划引入电子签章系统优化该业务过程，达到精益管理，降本增效，体验优化，质量提升的目的，也为后续引入更多单据实现更优提升打下基础。

1、场景描述

三雄极光目前销售场景工作有引入“聆客销售系统”进行管理。所有客户信息，合同信息都要在聆客系统中做好维护后提交报审流程。

在使用电子签章功能前，合同专员在确定需要签署合同后打印制式合同文件，按照聆客系统中的内容打字或手写填充后，在OA系统提交流程审批盖章，整个过程十分麻烦。改用电子签章后，实现了聆客系统、OA系统、电子签章系统的打通，业务只需要在聆客系统就可以完成合同全流程工作，大幅提升了工作效率。详细业务流程见下图

2、业务流程图

流程说明：

正常签署流程：

① 业务管理员在电子签系统手动上传合同模板文件，维护文本域。

② 销售业务员在聆客的合同发起表单中填写需要编辑到合同模板上的所有文本信息，包括三雄方填的和经销商填的所有信息。

③ 聆客系统调用电子签系统接口将合同字段传入。

④ 电子签系统将传入的文本信息填充到合同模板上生成一份PDF文件，并将该文件的下载地址传回聆客系统。

⑤ 聆客系统将生成的PDF文件提供给销售业务员展示，确定没有问题后提交报审流程。

⑥ 业务领导在聆客系统上完成定稿合同内容的审批。

⑦ 聆客系统调用OA流程创建接口发起合同用印盖章流程，法务和印章管理员在OA完成流程审批。

⑧ 审批完成后OA将状态回调聆客系统，并由聆客系统自动调用电子签系统接口发起合同签署任务。需要传入的信息有合同文件、经销商企业信息、经销商个人信息、三雄内部企业信息、盖章员个人信息、盖章位置信息等。

⑨ 签署流程创建成功后，由电子签系统自动通过短信或邮件发送签署链接给相对方。

⑩ 相对方经办人收到签署通知后可以使用移动设备或电脑查看链接。在链接中第一步是要完成企业实名认证（如果用e签宝签过合同这一步可以省略）。

⑪ 经办人完成电子合同盖章。

⑫ 三雄内部印章员手动完成合同盖章，支持批量签署，需要在盖章前在系统中维护企业印章（系统上线前统一维护，有新增子企业时维护）。

⑬ 签署过程中，每一个签署方签署完成后，电子签系统将签署状态回传给聆客系统，用户可以在聆客系统中查看签署进度。

⑭ 所有相对方都签署完成后，电子签系统将签署完成链接回传至聆客系统，业务员通过聆客系统下载对应的合同文件。

特殊处理流程：

催办：

聆客系统通过接口调用在合同报审页面实现签署任务催办

终止签署：

如经销商尚未签署时双方协商取消合同：

解除合同：

如双方已完成合同签署后需要解除，解除后不需要签署新合同：

如双方已完成合同签署后需要新签变更协议，解除后需要签署新合同：

3、系统对接效果