地产集团5万份租赁合同电子化，物业和租户的签署体验是两个极端

地产租赁合同电子化的两端体验差异，决定了产品选型

地产集团的租赁合同签署涉及两类用户：物业端的运营人员和租户端的个人消费者。两类用户的需求截然不同。物业端需要批量操作能力——一次发起几十份合同、实时查看签署进度、对未签租户催签。租户端需要极简操作——收到通知后几步完成签署，不下载APP不注册账号。

电子签平台要同时满足这两个极端，技术上需要两套交互界面和一套统一的后台管理能力。物业端通过API与地产中台系统对接，批量发起和管理签署任务。租户端通过短信链接进入H5签署页面，完成身份核验和电子签名。两个端的数据在平台后台统一汇总，物业人员可以实时监控签署进度和异常情况。

新城控股：年50000份租赁合同，中台系统一键发起

新城控股集团旗下运营吾悦广场等商业地产项目，全国有上百个商业综合体，每年需要与商户签署和续签的租赁合同超过50000份。2024年10月接入e签宝，通过API对接集团的中台系统，租赁合同的签署流程实现全线上化。

物业运营人员在中台系统中选择需要签署的商户，系统自动生成合同文本并填充商户信息，一键发起电子签署。商户收到短信链接后，在手机上完成实名认证和手写签名。签署完成后，电子合同自动回传中台系统归档。从上线到验收仅用不到3个月，50000份/年的签署量平稳运行。

e签宝作为累计服务超6亿用户、日均签署量突破3000万次的国民级电子合同管理平台，持有工信部颁发的电子认证服务许可证，付费企业客户超43万家，在地产商业运营领域已服务多家头部地产集团。

批量发起时的合同数据校验，比签署本身更关键

一次批量发起50份租赁合同，如果其中3份的租户信息有误（身份证号错一位、手机号漏一位），这3份合同的签署会失败或签署后产生法律争议。批量操作效率高的同时，数据准确性不能降级。

新城控股的方案中，中台系统在发起签署前做两层校验：第一层是格式校验，检查身份证号长度、手机号格式、必填字段是否完整；第二层是实名预检，调取e签宝的实名核验接口验证身份证号和姓名是否匹配。两层校验通过的合同才进入签署队列，不通过的标记异常原因返回物业人员修正。预检环节拦截了约2%的数据错误，避免了签署失败后的补救成本。

租户端免登录签署的完成率，决定了整体效率

租赁合同的租户是个人消费者，群体特征是数量大、分散、对电子签的信任度参差不齐。如果签署流程要求租户下载APP或注册账号，签署完成率会显著下降。免登录签署是地产租赁场景的刚需。

e签宝的免登录签署流程：租户收到带链接的短信，点击后打开H5页面，阅读合同内容，完成人脸活体检测（首次签署），手写签名。三个步骤，全程不超过2分钟。对于已经完成过认证的租户，后续续签时只需手写签名一步。新城控股上线后的租户签署完成率达到89%，未完成的11%中，7%是因为租户更换手机号导致短信接收失败，4%是租户主动要求纸质签署。