e签盾服务协议

生效日期：2024年02月01日

本协议是杭州天谷信息科技有限公司与您，就您使用e签盾APP的相关事项签订的协议。

e签盾APP提供的服务同时包含于杭州天谷信息科技有限公司提供的e签宝服务中，因此，您还应当通过杭州天谷信息科技有限公司的官方网站充分阅读、理解并同意《e签宝服务协议》、《隐私政策》，前述协议的公示网址：https://www.esign.cn/gw/fwxy/。

一、名词解释

1.1 e签盾APP

指由杭州天谷信息科技有限公司管理运营的，提供使用UKEY或手机端等物理介质存储或控制数字证书进行电子签名服务的APP。

1.2 电子签名
数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。可靠的电子签名应当符合《电子签名法》第十三条的规定。可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等法律效力。

1.3 数字签名技术

一种电子签名技术，是非对称密钥算法的一种具体应用。数字签名是附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码变换。这种数据或变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元的来源和数据单元的完整性并保护数据，防止被伪造。非对称密钥分为私钥和公钥。私钥是经由数学运算产生的密钥，用于制作数字签名，私钥由持有人保管或控制；公钥是经由数学运算产生的密钥，可公开取得、并可用于验证由其对应的私钥所产生的数字签名。

1.4 UKEY
指将数字证书私钥存储于一种通过USB (通用串行总线接口)直接与计算机相连、具有密码验证和文件加解密功能、可靠高速的小型存储设备。用户可以使用UKEY进行电子签名，UKEY中存储的数字证书简称UKEY证书。UKEY证书的私钥由持有人保管。

1.5 移动CA
指一种通过e签盾APP提供电子签名的服务。用户可以使用e签盾APP进行电子签名，移动CA的数字证书私钥部分存储于移动设备。部分应用或情形下的数字证书为云证书，云证书的私钥由持有人控制，安全加密后由e签宝存储并根据持有人的意愿调用。

1.6 可信时间戳
指由国家授时中心提供时间源，电子认证服务提供者建设的时间戳服务。

1.7 电子认证服务机构
指符合《电子签名法》规定，依法设立的电子认证服务提供者，简称CA机构。电子认证服务机构按照《电子认证服务管理办法》制定电子认证业务规则，授权注册机构提供电子认证服务中的注册审核服务，并向工业和信息化部备案。

二、e签盾APP提供的主要服务

2.1 电子签名服务
您可以通过e签盾APP制作并使用专属于您的电子签名。使用电子签名服务需要您成为e签盾的用户，选择适合您的身份认证方式进行数字证书的申请，根据您的意愿完成电子文件的签署。

2.2 身份认证

使用e签盾服务需要申请数字证书。您需要通过杭州天谷信息科技有限公司提供的认证服务（详见《e签宝服务协议》及《隐私政策》：https://www.esign.cn/gw/fwxy/）进行身份认证，经过审核并支付对应服务价款后，才能够使用e签盾服务。使用e签盾服务需要您设置PIN码，并在进行电子签名时通过填写PIN码或其他经您认可的方式确认您的签署意愿。如您发现核验结果不准确，您可通过客服电话400-087-8198联系杭州天谷信息科技有限公司进行更正。

2.3 数字证书管理

2.3.1 使用e签盾服务时，数字证书的申领、使用、权限管理、更新、变更、吊销均需要您主动操作，部分操作（如更新）需要支付服务费用，具体服务费用以您使用e签盾服务时产品页面上所列之收费方式公告或您与杭州天谷信息科技有限公司达成的其他书面协议为准。如您遗失、损毁UKEY或移动设备（如手机），您应当立即通过客服电话400-087-8198告知我们，吊销您的数字证书。

2.3.2 UKEY

2.3.2.1 如您使用UKEY进行电子签名，您需要购买UKEY，并通过制证操作将您申请的数字证书私钥置入UKEY中。如您申请杭州天谷信息科技有限公司代为进行制证服务，则需承担相应制证服务费用。

2.3.2.2 您需自UKEY发货之日起15日内对UKEY进行激活，服务有效期为激活之日起一年；超过15日未进行激活的，服务有效期自第15日起自动计算一年。服务有效期到期之后续费的，新的服务有效期自实际支付之日起自动计算；服务有效期到期之前续费的，新的服务有效期自动顺延。

2.3.3 移动CA

如您使用移动CA进行电子签名，您需要购买移动CA。移动CA的有效期为购买之日起一年。

2.3.4 如您对通过e签盾APP申领的数字证书有任何疑问，可通过客服电话400-087-8198联系杭州天谷信息科技有限公司进行咨询。

三、用户账号及使用

3.1 e签盾用户

3.1.1 使用e签盾服务需要注册成为e签宝用户。一旦勾选本协议或使用e签盾服务即代表您同意成为e签盾用户。

3.1.2 您应当知悉，e签盾服务的主要业务场景为电子文件签署，如您未满18周岁，应由法定代理人代理您签署电子文件。如您未经监护人同意使用了e签盾服务，且您的监护人不愿意追认的，您应当立即通知您的监护人通过客服400-087-8198告知我们，要求我们适当处理您的个人信息并协助您妥善处理已经签署的电子文件。

3.2 e签盾账号
是e签盾向用户提供的唯一识别编号。您通过使用e签盾账号接受e签盾提供的各项服务并管理您在e签盾的信息及数据。e签盾的账号管理体系与e签宝账号管理体系相同（详见《e签宝服务协议》及《隐私政策》：https://www.esign.cn/gw/fwxy/）。

四、知识产权

e签盾APP的所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、页面架构、设计及安排，均由杭州天谷信息科技有限公司或关联企业依法拥有其知识产权。非经授权，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表e签盾服务的程序或内容。

五、违约责任及责任限制

5.1服务不可用

5.1.1 未经身份认证或数字证书被吊销而导致电子签名服务不可用的，杭州天谷信息科技有限公司不承担任何责任。

5.1.2 由于系统本身问题、相关作业网络连接问题或其他不可抗拒因素，造成本服务无法提供的，杭州天谷信息科技有限公司不承担任何责任。

5.1.3 e签盾APP因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务时，杭州天谷信息科技有限公司不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：
A. e签盾公告之系统停机维护期间；
B.电信设备出现故障不能进行数据传输的；
C.因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成e签盾服务障碍不能执行业务的；
D.由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级等原因而造成的服务中断或者延迟。

5.2服务终止

5.2.1 杭州天谷信息科技有限公司有权根据自身运营安排，随时调整、终止部分或全部服务（包括但不限于对服务进行下线、迭代、整合等），并不对此承担任何责任。

5.3 因您使用e签盾APP签署电子文件所产生的交易风险应由您与交易相对方承担。

5.4 在法律允许的情况下，杭州天谷信息科技有限公司对于由履行本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、商誉损失、使用数据或其他经济利益的损失），不论是如何产生的，也不论是由对本协议的违约（包括违反保证）还是由侵权造成的，均不负有任何责任，即使事先已被告知此等损失的可能性。

5.5 杭州天谷信息科技有限公司仅对本协议中列明的责任承担范围负责。

 
六、其他

6.1 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。因本协议产生的争议，不论争议金额大小，均提交杭州仲裁委员会适用杭州仲裁委员会仲裁规则项下的简易程序进行仲裁。仲裁裁决为终局的，对各方均有拘束力。
 
6.2 本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力的，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

6.3 您在进行注册或身份认证时提供的任何联系方式均为有效联系方式，杭州天谷信息科技有限公司或有关机关通过前述方式向您送达的法律文书一经发出即视为送达。

6.4 杭州天谷信息科技有限公司对本服务协议享有最终的解释权。