保险行业电子签名解决方案

方案概述

通过全链路电子签名与合规存证能力，帮助保险行业实现投保、理赔、内控全场景数字化签约。

行业价值

方案详情

场景一：线上投保全流程电子签约

适用场景

本场景适用于保险公司开展线上投保、续保等业务，覆盖人寿险、财险、健康险等各险种。客户通过APP、官网、小程序等渠道完成身份核验与保单签署，涉及的合同类型包括：电子投保确认书、电子保单、回执确认书、团体续保协议。

流程说明

客户 → 自主上报投保信息 → 身份认证 → 在线签署投保确认书 → 保险公司核保 → 自动生成电子保单 → 客户签署电子回执 → 自动归档

信息填报：客户在保险公司线上服务平台自主上报投保信息，系统预填常用信息减少重复操作

身份认证：电子签章系统自动调用实名认证接口验证客户身份，一次认证全程复用

在线签署：客户在线查看"电子投保确认书"，手写38字意愿确认后完成签署，全程留痕

出单归档：保险公司核保通过后自动生成并盖章"电子保单"，电子回执同步下发，签署完成后自动归档，全程约20分钟

亮点

1. 极速承保： 从客户投保到保单生效最短缩短至20分钟，较传统3-5天大幅提升
2. 意愿确认合规： 支持投保人手写确认信息功能，满足监管对操作轨迹记录与可回溯管理要求
3. 批量团单处理： 企业团体保单支持经办人批量提交续保申请并批量签署，一键下载凭证归档

场景二：线上理赔数字化签核

适用场景

本场景适用于保险公司理赔申请受理与赔付确认环节，覆盖个人理赔、团体理赔及保险公估场景。涉及的合同类型包括：电子理赔确认书、理赔通知书、保险公估报告、损失赔付协议。

流程说明

客户 → 提交理赔申请及材料 → 系统核验身份与材料 → 在线签署电子理赔确认书 → 保险公司审核 → 推送进度 → 自动划转赔付款

材料提交：客户在线上服务平台自主上传理赔申请材料，系统自动校验材料真实性与完整性

身份签核：电子签核系统核验客户身份，客户在线签署"电子理赔确认书"，签署过程全程存证

审核推送：保险公司后台即时审核，审核结果通过短信/系统消息同步推送，并附理赔通知书可验证链接

款项划拨：审核通过后电子赔付款自动划转，小额理赔最快30分钟内完成全流程

亮点

1. 全程数字存证： 理赔各节点操作均生成时间戳存证，形成完整证据链，有效防范虚假报案
2. 公估三方协同： 支持保险公司、投保人、保险公估机构三方在线协同签署公估报告，取代线下反复邮寄
3. 效率大幅提升： 签署效率提升80%以上，理赔办理效率整体提升60%

场景三：企业内部印章统一管控

适用场景

本场景适用于保险公司集团内部印章管理，覆盖总公司与分子公司跨组织用印场景。涉及的文件类型包括：OA审批文件、公文公告、证明单据、供应商合同、财务单据、HR劳动合同及人事文件。

流程说明

发起人 → OA/业务系统发起用印申请 → 在线审批流 → 审批通过自动盖章 → 签署完成归档管理

发起申请：发起人在OA系统或业务系统中选择对应用印流程，填写申请信息并上传文件

在线审批：系统按预设审批流推送至审批人，多级审批在线完成，无需线下传签

自动用印：审批通过后，系统自动调用电子印章完成落章，证明类单据支持全自动用印

归档管理：签署完成文件自动归入合同档案系统，按组织维度分权管理，支持多维度精准授权与使用记录追溯

亮点

1. 集团统一管控： 支持集团机构、人员、权限、印章、模板、合同、审批流统一管理，消除跨组织管理盲区
2. 风险实时告警： 高风险操作自动预警，管理员可实时掌握成员操作情况，日志可追溯、可审计
3. HR场景全覆盖： 面试记录、入职合同、调岗通知、续签协议等全流程自动化，信息采集-模板填充-批量发起-到期提醒一体贯通

亮点功能

功能一：全域实名身份认证

功能介绍

提供覆盖个人与企业的多层次实名认证体系，支持人脸识别、短信验证、银行卡四要素等多种方式。个人客户通过活体人脸完成身份核验，企业客户支持工商信息核验与法人授权认证。一次认证全链路复用，签署意愿全程留痕，满足监管对投保意愿确认和操作轨迹记录要求。

应用效果

1. 签署完成率提升80%以上
2. 平均承保周期从3-5天缩短至20分钟
3. 满足监管文件对意愿确认与可回溯管理要求

功能二：混合云签名底座（SaaS-API + 专属云）

功能介绍

提供SaaS-API与专属云两种部署模式，保险公司可根据数据安全级别灵活选择。SaaS-API模式开放200+接口，灵活对接业务系统；专属云满足文件本地化存储合规要求，3天极速部署，系统对接周期从3个月缩短至2周。

应用效果

1. 年运维成本节省200万元以上
2. 运维成本降低30%以上
3. 支持7×24小时智能监控，30分钟响应受理

功能三：区块链全流程存证出证

功能介绍

对签署全过程进行区块链存证，包括身份认证记录、操作轨迹、文件哈希值、时间戳等关键数据，形成不可篡改的完整证据链。存证报告可在线出证，支持司法鉴定机构核验，满足《民事诉讼法》对电子数据作为法定证据的要求。

应用效果

1. 签署数据防篡改率达100%，杜绝人工核验漏洞
2. 存证报告在线出证，举证时间从数天缩短至分钟级
3. 满足银保监会数据安全管理办法全生命周期管控要求