汽车行业电子签名解决方案

方案概述

通过电子签名与全链路合同管理能力，帮助汽车行业实现销售、试驾、金融、维修、物流全场景无纸化签约。

行业价值

方案详情

场景一：汽车销售与试乘试驾线上签约

适用场景

本场景适用于汽车整车销售、试乘试驾业务，涉及车企、经销商/4S店与终端消费者，主要解决线下签约效率低、客户到店多次往返的问题。涉及的合同类型包括：购车合同、订车协议、试乘试驾协议、交车确认单。

流程说明

销售/客服人员 → 发起签署 → 客户 → 确认签署 → 4S店/车企 → 归档

发起：销售人员在业务系统（APP/小程序/CRM）选择合同模板，录入客户及车辆信息后一键发起签署

通知：系统自动通过短信/微信链接通知客户，无需客户到店

签署：客户在手机端完成实名认证（人脸/手机盾）、意愿确认后在线签字/盖章，驾照、身份证等附件可一并上传核验

归档：双方签署完成后合同自动归档至云端，并同步推送至车企ERP系统，生成司法级签署存证报告

亮点

• 试驾前实名核验： 客户必须通过人脸核验驾照真实意愿，试驾过程事故违章可全流程追溯
• 购车零等待： 销售录入信息即可发起，微信/短信触达客户，3分钟完成在线签约
• 多场景覆盖： 购车合同、试乘试驾协议、交车确认单等全流程电子化，单据全程可查

场景二：车贷与汽车金融在线办理

适用场景

本场景适用于汽车消费贷款、融资租赁业务，涉及主机厂金融公司、银行/汽车金融公司、经销商与终端借款人，主要解决纸质贷款手续繁琐、身份授权难确权的问题。涉及的合同类型包括：征信授权书、个人贷款申请书、贷款抵押合同、担保合同、融资租赁协议。

流程说明

金融专员 → 发起签署 → 借款人/配偶/担保人 → 多方签署 → 金融机构 → 归档

发起：金融服务专员通过微信小程序录入借款人信息，调用e签宝模板生成贷款申请文件发起签署

通知：系统通过短信/微信向借款人、配偶、担保人同步推送签署链接

签署：借款人、配偶、担保人等多方在手机端完成实名认证、人脸意愿确认后依次电子签名，并上传身份证、收入证明、居住证明等电子附件

归档：全部签署完成后合同自动归档，金融机构可直接在合同管理模块调取存档与签署存证报告，应对合规审查与后续举证

亮点

• 多方在线签署： 借款人、配偶、贷款人、担保人可跨地域同步在线签约，无需到场
• 合规授权存证： 全程留痕满足《个人征信电子授权安全技术指南》要求，授权真实可追溯
• 附件一并核验： 身份证、收入证明、居住证明等附件可一并上传并核验类型与内容

场景三：汽车维修与保养服务单据电子化

适用场景

本场景适用于4S店维修保养、车辆质检等售后服务环节，涉及4S店服务人员、技师与车主，主要解决纸质维保单据易丢失、服务过程无法追溯的难题。涉及的合同类型包括：接车检查表、维修方案单、维修任务委托书、维修结算确认单。

流程说明

服务顾问 → 发起签署 → 客户确认 → 技师作业 → 客户结算 → 归档

发起：4S店服务顾问在业务系统中录入接车检查情况与维修方案，调用e签宝发起电子签署

通知：系统通过短信/微信推送签署任务给客户，技师同步在系统内完成作业单据签收

签署：客户在手机端实名确认接车检查表、维修方案单、维修任务委托书；技师在内部系统完成作业单据签字

归档：维修完成时客户在线签署维修结算确认单，全部单据自动归入车辆维保档案，支持后续查询追溯

亮点

• 车主身份可核验： 实名认证确保签字人与车主一致，杜绝冒签与阴阳合同
• 维保记录全留痕： 每一份接车、检查、结算单据电子化留存，服务过程可追溯
• 提升到店体验： 客户无需排队等候纸质单据，线上确认即可完成全部手续

亮点功能

功能一：企业及个人实名认证

功能介绍

基于电子签名法要求，为车企、经销商、合作方及终端个人用户提供"真实身份、真实意愿"双重核验服务。车企管理者完成企业及个人实名认证后获得数字身份证书，企业成员加入组织后即可发起签署，个人用户完成实名后即可自由签署。身份核验服务可独立调用，与业务系统灵活对接。

应用效果

• 身份核验通过率 99%以上，操作人与签署人一致性 100%保障
• 签署前完成意愿认证，签署后生成不可篡改的签署证书
• 满足电子签名法及《电子认证服务管理办法》等监管要求

功能二：智能合同台账与归档管理

功能介绍

合同签署完成后，系统自动识别并抽取合同关键信息（合同编号、金额、签署方、有效期等），按业务类型智能分类归档，形成个性化合同台账。无需技术开发即可使用，台账支持导出Excel并可推送至车企业务系统，实现"0门槛"合同数字化管理。

应用效果

• 合同归档效率提升 80%以上，无需人工登记与录入
• 合同检索耗时从 平均30分钟 缩短至 秒级响应
• 助力企业实时掌握合同履约状态，规避逾期与法律风险