服务商协议与收货单线上签，北汽好修养构建汽车后市场可信协同

公司介绍

北京好修养科技有限公司，简称北汽好修养，是中国五大汽车集团之一北汽集团进军汽车后市场的代表，也是北汽集团布局全产业链的战略项目之一。北汽好修养打通上游、聚焦 TOB、链接 TOC，构建汽车后市场服务体系，致力于为广大车主打造更完整的服务场景。

在业务规划中，北汽好修养计划在全国完成 1500 家服务商、8000 家连锁终端的建设。随着供应链、服务商、连锁终端和未来 C 端服务场景持续扩展，服务商合作协议、收货单据以及金融、保险、二手车、汽车租赁等业务文件会不断增加，企业需要一套合规、安全、便捷且可扩展的线上签署能力。

挑战

1、供应链业务快速扩张，合作协议签署需求持续增加

北汽好修养在汽车后市场中连接上游资源、服务商、连锁终端和车主，业务链条长、合作主体多。随着全国服务商和连锁终端网络持续建设，大量服务商合作协议需要在不同主体之间及时确认。

传统纸质合同依赖线下打印、盖章、寄送和归档，难以匹配业务快速扩张的节奏。合作协议签署如果不能在线完成，会影响服务商入驻、业务合作推进和平台服务能力扩展。

2、收货单据与业务凭证分散，法律和财务风险需要控制

汽车后市场供应链涉及配件流通、终端服务和交付确认，收货单据等业务凭证直接关系到财务结算、责任确认和后续核验。纸质单据在流转和归档过程中容易出现遗漏、丢失、查找困难等问题。

北汽好修养需要解决供应链各业务环节中的法律风险和财务风险。若合同与收货凭证缺乏统一线上留痕，企业在对账、审计、争议处理和财务核验时都会面临更高的不确定性。

3、未来业务场景多元，签署能力需要覆盖 B 端与 C 端

北汽好修养的线上签约需求不仅限于当前服务商合作协议和收货单签署，还将延伸到 C 端服务、金融业务、保险业务、二手车业务、汽车租赁等更多场景。不同场景下的签署对象、文件类型和风险要求并不相同。

企业需要一套能够支撑多业务、多角色、多文件类型的电子合同能力，在保持操作便捷的同时，沉淀身份核验、意愿确认、合同存证和证据链，支撑汽车后市场业务长期合规发展。

方案

1、优先覆盖服务商合作协议与收货单签署

北汽好修养引入电子合同和电子签名能力后，率先应用于服务商合作协议签署和收货单签署。服务商合作协议可以在线完成确认，收货单据也能通过线上方式沉淀业务凭证。

这让北汽好修养能够把供应链关键文件从纸质流转迁移到线上办理，减少线下签署和纸质单据管理带来的不确定性。服务商、终端和平台之间的协作也更适合跨区域、高频次的汽车后市场业务。

2、构建覆盖全场景的线上签约能力

围绕 B 端以及未来面向 C 端的多种业务需求，北汽好修养规划将电子签名能力延伸到 C 端服务、金融业务、保险业务、二手车业务、汽车租赁等场景。不同类型合同和业务单据可以逐步纳入统一线上签署体系。

通过这种方式，企业不需要为每个新业务场景单独搭建签署流程，而是可以基于统一的电子合同能力扩展服务边界。合同发起、签署、归档和查询形成标准化流程后，业务团队也能更高效地推进新场景落地。

3、以区块链存证支撑可信证据链

北汽好修养还将引入区块链应用和技术支持，覆盖合同存证、产品溯源、数字化营销、供应链金融等应用方向。区块链存证能力可以将签署和关键业务行为纳入可追溯、可验证的证据体系。

在电子合同和电子印章场景中，全流程证据上链能够构建从申领到使用、从使用到司法诉讼的闭环。对于供应链协同和车主服务相关文件，这有助于提升合同与业务凭证的可信度，降低后续举证和核验成本。

应用效果

北汽好修养通过线上签署能力，将服务商合作协议和收货单等核心业务文件从纸质流转转向线上办理，为供应链合作、终端服务和平台运营提供更高效的签署支撑。

电子合同能力帮助企业在业务快速扩张过程中沉淀签署主体、签署过程和文件结果，降低纸质合同费时费力、凭证分散带来的法律风险和财务风险。

随着 C 端服务、金融、保险、二手车、汽车租赁等场景逐步纳入线上签约体系，北汽好修养能够以统一的签署和存证能力支撑更丰富的汽车后市场服务，持续提升业务合规性、安全性和客户服务体验。