装修合同全流程打通，圣都装饰以电子签章升级客户体验

公司介绍

圣都装饰是贝壳找房全资收购的家装企业，总部位于杭州。企业以标准化和透明化装修服务著称，依托贝壳平台流量和数字化能力，为消费者提供一站式高品质家装服务。

挑战

1. 装修服务链路长

家装服务从客户咨询、方案确认、合同签署到施工交接，涉及多个服务节点和多类文件。传统线下签约方式容易造成客户等待、资料重复确认和签署进度不可控。

2. 客户权益保障要求高

装修合同和交接合同直接关系客户权益，签署过程需要真实、清晰、可追溯。企业需要确保客户能够便捷完成确认，同时让合同内容、签署记录和后续交付形成证据闭环。

3. 总部门店协同需统一

家装企业服务团队分散，门店执行与总部管理之间需要统一流程标准。若签署流程和合同归档分散处理，会影响服务管理效率和后续客诉处理。

方案

1. 智装天下平台对接

圣都装饰通过智装天下平台对接公有云电子签章服务，将合同签署能力嵌入装修服务流程。客户和业务人员可在线完成关键合同签署，减少线下往返。

2. 打通合同签署全流程

方案覆盖装修合同、交接合同等核心文件签署流程，从合同发起、客户确认到签署完成形成线上闭环。流程统一后，门店执行更便捷，总部管理也更可控。

3. 签署留痕保障权益

依托合同签管一体化平台，签署文件真实可查，签署过程完整留痕。客户权益保障和企业合同管理能力同步增强，为装修服务体验升级提供支撑。

应用效果

圣都装饰通过电子签章打通装修合同、交接合同签署全流程，促进企业降本增效的同时，更好保障客户权益。

在线签署让装修服务链路更加顺畅，客户签约体验更便捷，门店执行和总部管理也形成了统一、可追溯的线上闭环。