云购房线上签约，居理新房重塑找房看房订房全流程

公司介绍

居理新房是国内知名的新房平台，业务范围覆盖七大城市群，包括北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州等 30 多个城市，提供线上预约、大数据找房、全城看房、低价买房等一站式服务流程。作为一站式购房平台，居理新房长期通过产品创新优化用户网上购房体验。

在房屋交易服务逐步走向“互联网+网签”的背景下，居理新房需要把找房、看房、选房、锁房、签约等环节串联成更完整的线上体验。购房交易涉及用户身份、个人信息、交易意愿和房源锁定结果，线上电子协议和签署能力成为支撑“云购房”闭环的重要环节。

挑战

1、线下售楼场景受限，购房服务需要线上闭环

新房交易高度依赖线下看房、现场沟通和纸质签约，一旦售楼部接待能力受限，购房者从咨询到确认意向的链路就容易被中断。对新房交易服务平台来说，如果找房、看房、选房之后仍要回到线下签署，用户体验和交易推进都会被割裂。

居理新房需要让用户通过手机完成更完整的购房流程，减少线下往返与等待，让“云购房”不仅停留在信息展示和看房环节，也能延伸到在线签约和远程锁定意向房源。

2、购房决策链路长，信息确认与签署协同要求高

新房交易天然涉及房源筛选、咨询服务、看房比较、意向确认和协议签署等多个步骤。用户在线上完成房源筛选后，还需要借助专业咨询师、三方视频看房、VR 看房等方式了解房源信息，最终再通过协议确认交易意向。

如果签署环节不够便捷，前面在线找房、看房、选房积累的体验优势就会被削弱。平台需要在用户决策的关键节点提供顺畅的线上协议签署能力，让房源信息确认、购买意向锁定和签约动作衔接得更自然。

3、房屋交易权益敏感，隐私保护与证据留存要求高

房屋交易协议与用户购房权益直接相关，签署过程中涉及个人信息、交易意愿和合同内容。在线上购房场景中，平台不仅要让用户远程完成签约，还要确保购房信息不泄露、签署行为真实可信、购房权益有据可依。

在远程场景下，平台还需要证明签署主体真实、签署时间可信、协议内容未被篡改，并在后续可能出现的争议中提供可追溯凭证。仅依赖普通线上确认，难以满足购房交易对安全性和可信度的要求。

方案

1、把线上签署纳入云购房全流程

居理新房在行业内率先推出在线自主选房及三方视频看房功能，用户可通过一部手机在线完成找房、看房、选房、锁房全流程。在此基础上，平台引入线上电子协议能力，让购房服务从信息浏览和远程看房进一步延伸到在线签约。

用户可根据需求直接线上筛选房源，借助居理新房高学历咨询师的专业服务，并依托三方视频看房、VR 看房了解详细房源信息。最终，用户通过线上电子协议和线上支付完成在线签约并远程锁定意向房源。

2、以电子协议和线上支付衔接交易确认

围绕“云购房”场景，线上签署能力承接用户从选房到锁房的关键动作。购房者在确认意向后，可以在线完成协议签署，减少纸质协议打印、线下见面、往返确认等环节，让交易确认更适合移动端办理。

电子协议与线上支付共同支撑远程订房体验，帮助平台把找房、看房、选房、订房串联为连续流程。用户无需离开线上服务链路，就能完成意向房源确认，平台也能更稳定地推进交易转化。

3、用身份核验、时间戳与存证保障购房权益

在线签署过程中，方案结合实名认证、可信时间戳、区块链存证等技术，对签署主体、签署时间、协议内容和关键操作进行记录。购房协议完成后，可形成更完整的电子证据链。

同时，配套法律服务能力可以在后续争议或核验场景中提供支撑，帮助平台保障购房者个人信息和交易权益。对购房者来说，远程签约既要便捷，也要有可验证的安全保障。

应用效果

引入线上签署能力后，居理新房能够让用户真正实现足不出户体验在线找房、看房、选房、订房的全流程服务。用户可以在更完整的信息基础上做出购房决策，并在线完成协议签署与意向房源锁定，整体成交链路更高效。

对于平台运营来说，线上电子协议和线上支付让购房服务链路更完整，减少了线下签署对交易推进的影响，也让远程锁定意向房源成为可执行的标准化流程。

在安全与合规层面，实名认证、可信时间戳、区块链存证和后续法律服务共同提升了线上购房协议的可信度，有助于保障购房信息不泄露、购房权益有凭证，为房地产线上营销模式提供了可参考的实践样本。