累计签署超548万份，利星行落地三电一体化项目

公司介绍

利星行汽车是梅赛德斯-奔驰在中国最大的经销商集团之一，总部位于香港。公司在中国和东南亚地区拥有超过100家经销网点，业务涵盖新车销售、二手车、汽车金融和售后服务等领域。

挑战

1. 门店多场景签署分散

汽车经销集团门店数量多，业务覆盖新车销售、二手车交易、维修保养、代步车协议、人力资源和采购管理等场景。不同门店、不同业务线都会产生大量文件签署需求，线下管理容易形成分散台账。

2. 纸质合同影响客户体验

汽车销售和售后服务强调客户到店体验与业务转化效率。传统纸质合同需要打印、签字、盖章、扫描和归档，流程长、等待时间久，也会增加门店人员的操作负担。

3. 三电一体化能力要求高

经销业务不仅需要电子合同，还需要与电子支付、电子发票等能力协同，形成覆盖交易、结算、开票和归档的数字化服务闭环。单点签署能力难以支撑集团级全场景升级。

方案

1. API对接业务系统

通过API版能力对接汽车经销业务系统，将电子签章嵌入整车销售、二手车交易、维保服务、人力资源和采购管理等流程。门店人员可在业务系统内发起签署、查看状态并完成归档。

2. 全场景电子合同覆盖

依托合同签管一体化平台，集团将不同业务线合同统一纳入线上签署和签管流程。新车、二手车、售后、人事、采购等文件可以按标准流程在线发起、签署、留痕和查询。

3. 三电一体化服务落地

围绕汽车经销交易链路，方案进一步打造「电子合同+电子支付+电子发票」三电一体化能力。签署、支付、开票与归档协同推进，帮助门店提升服务效率和客户体验。

应用效果

利星行汽车累计签署超548万份，覆盖新车销售、二手车、人事、采购、供应商等全场景，签署规模稳定支撑集团多业务运营。

作为较早提出并落地「电子合同+电子支付+电子发票」三电项目的经销集团，利星行通过电子签章显著提升门店服务效率和合同管理规范性。