报装业务全线上，珠海水务以电子签章实现一趟不用跑

公司介绍

珠海水务环境控股集团有限公司是珠海水务环境领域的国有骨干企业，总部位于珠海。集团业务覆盖珠琴澳供水保障、污水处理和水环境治理，是粤港澳大湾区重要的水务服务平台。

挑战

1. 报装签约依赖线下

供水报装业务涉及用户信息确认、供水合同签署和服务开通等环节。若合同仍需线下签署，用户需要往返营业厅，办理体验与线上报装目标之间会产生断点。

2. 海量居民服务压力大

水务企业面向大量居民和企业用户，纸质合同流转会增加窗口服务、资料审核和后续归档压力。营业厅模式运营成本较高，也不利于公共服务高频业务快速响应。

3. 区域供水协同要求高

珠海水务承担珠琴澳供水保障等重要业务，服务范围和协同要求较高。平台需要在保障签署安全和合同可追溯的基础上，让供水合同签署流程稳定在线运行。

方案

1. 对接网上营业厅和小程序

通过API版能力，电子签章服务对接网上营业厅、微信小程序等线上渠道。用户可在报装流程中完成供水合同在线签署，无需再单独前往营业厅办理纸质签约。

2. 生态版提供便捷签署入口

生态版方案支持用户通过微信公众号、短信通知等方式触达签署任务，并在移动端完成合同签署。线上签署入口与居民常用服务渠道结合，提升操作便利性。

3. 刷脸认证强化安全留痕

刷脸认证保障签署人身份真实，合同签管一体化平台对签署过程、合同文件和后续归档进行统一管理，帮助水务业务形成安全、合规、可追溯的线上签约闭环。

应用效果

珠海水务通过网上营业厅、微信小程序实现供水合同全流程线上签署，推动报装业务全线上，用户办理供水合同“一趟不用跑”。

依托合同签管一体化平台、API版和生态版，珠海水务提升了供水服务效率和居民线上办理体验，并支撑珠琴澳供水保障业务的规范化签署管理。