每年节省400余万，德邦快递提速月结与运输协议签署

公司介绍

德邦快递成立于 1996 年，于 2018 年在上海证券交易所挂牌上市。同年，企业品牌名称正式更换为现用名，全面聚焦大件快递市场，推动改变行业内普遍存在的“大件歧视”现象。

如今，德邦快递已经成长为一家以大件快递为主力，联动快递、物流、跨境、仓储与供应链的综合性物流供应商。其服务网络基本实现全国地级以上城市全覆盖，服务网点 10000+，并开通韩国、日本、泰国等多条国际线路，在服装、家电、家居、母婴、医药、电商等行业拥有数量庞大的客户群体。

挑战

1、异地签署周期长，影响物流业务推进

速度是物流行业的重要指标之一。在德邦快递下单寄件、车辆运输等核心业务场景中，客户和承运商分布在全国各地，大量文件、单据需要异地线下签署。

传统纸质合同需要来回快递，平均一份合同耗时 2-15 天，快递成本 10-20 元。签署链路过长不仅影响业务进度，也会降低客户和承运商的体验。

2、签署人身份难核验，假冒代签风险高

纸质合同异地签署过程中，平台难以全程监督签署过程，也难以确认签署人真实身份，存在假冒代签的可能。

一旦发生假冒代签，后续追溯和证据收集难度较高，纠纷处理成本也会显著增加。对于物流运输协议这类涉及承运商合作的文件，签署身份真实性尤为重要。

3、纸质合同存储与对账脱节，管理成本高

德邦快递认为信息化是现代物流发展的必由之路，也是精细化管理的重点。公司旗下德邦科技拥有 138 个 IT 系统，每年投入超过 5 亿，持续推进信息化建设。

但纸质合同管理体系与线上业务流程脱节，签完的协议需要寄回公司储存管理，并作为对账材料随时调阅。大量纸质合同需要储存空间和专人管理，在堆积的文件中调阅单份材料也非常麻烦，给财务对账带来压力。

方案

1、打通官网与微信公众号，实现合同在线签署

结合德邦快递业务系统建设现状，电子签署能力与德邦快递官网、微信公众号打通对接，实现合同在线签署。

业务人员可以在系统中发起合同，客户或承运商通过线上入口完成签署，不再依赖纸质文件快递往返，让下单寄件、车辆运输等核心业务场景更适配线上化流程。

2、月结协议线上签，客户通过公众号完成签署

当客户月运输费用达到快递业务 600 元或快运业务 3000 元的标准时，可以申请与德邦快递签署月结协议，成为月结客户，享受按月对账、按月结算及其他增值服务。

客户可在德邦快递微信公众号上注册电子签名相关账号，德邦快递工作人员在业务系统发起合同签署，客户通过微信公众号收到签署链接后打开并完成月结协议在线签署，最快仅需 1 分钟，且快递成本为 0。

3、运输协议在线认证签章，保障承运商合作安全

德邦快递开通了多条运输干线，部分外包干线需要与承运商签署物流运输协议。通过线上签署能力，德邦快递工作人员与承运商可以完成身份认证、在线签名签章并完成合同签署。

在线身份认证和签章流程帮助德邦快递严格保障签署人身份准确真实，降低假冒代签风险，也让运输协议从发起、签署到归档形成更可追溯的数字化链路。

应用效果

在月结协议签署场景中，德邦快递将传统纸质合同平均 2-15 天的签署周期压缩到最快 1 分钟，快递成本从 10-20 元降为 0，客户通过微信公众号即可完成在线签署。

在物流运输协议场景中，承运商可以在线完成身份认证、签名签章和合同签署，减少异地纸质流转带来的等待和风险，帮助德邦快递在运输干线外包合作中提升签署效率与安全性。

随着主要业务线持续由电子合同提供支撑，德邦快递进一步延伸出大数据风控、智能代扣等新的业务场景需求。页面披露，电子合同节省了大量邮寄成本和人工成本，每年约为德邦快递节约 400 余万成本，为企业降本增效提供了切实帮助。