供水合同线上签，昆山水务以电子签章推进无纸化服务

公司介绍

昆山水务集团有限公司是昆山市属国有水务企业，总部位于江苏昆山。集团以云平台为依托推进智慧水务建设，服务城乡居民供水、污水处理和水环境治理，是长三角水务数字化转型的先行者。

挑战

1. 供水合同线下签署成本高

居民供用水合同过去主要依赖纸质签署，用户办理业务需要到场确认，水务企业也需要承担打印、传递和归档成本。线下签约流程与智慧水务建设目标并不匹配。

2. 居民服务需要更便捷

公共服务企业面向城乡居民，业务办理频次高、覆盖面广。若签署环节不能线上完成，就会影响用户体验，也不利于“一趟不用跑”的便民服务目标落地。

3. 无纸化管理要求持续提升

供水业务持续推进绿色低碳和数字化管理，需要减少纸质合同使用，并让合同签署、归档、查询和追溯全部线上完成。

方案

1. API对接智慧水务平台

通过API版能力，电子签章服务对接网上营业厅、微信小程序、APP和云平台等渠道。居民供用水合同可在原线上流程中完成签署，提升业务连续性。

2. 生态版实现便捷触达

生态版方案支持微信公众号、短信通知等方式触达用户，用户在移动端即可完成合同确认和签署。签署入口更轻量，降低居民使用门槛。

3. 统一签管支撑无纸化归档

合同签管一体化平台对合同签署、印章使用、文件留痕和归档进行统一管理。电子合同替代纸质合同，支撑业务绿色低碳和长期可追溯管理。

应用效果

昆山水务以云平台为依托，推出居民供用水合同线上签服务，实行无纸化签约，实现绿色便捷。

通过合同签管一体化平台、API版和生态版，昆山水务推动供水合同“线上签”，让居民业务办理更加低碳、高效、便捷和可追溯。