易贷全流程线上办理，杭州公积金中心实现贷款零跑腿

公司介绍

杭州公积金中心承担杭州市住房公积金管理与公共服务相关工作，面向缴存职工、委贷银行、开发商、中介机构等多类主体提供公积金贷款办理、审批、签约和放款等服务。

为深入贯彻省市数字化改革部署，杭州公积金中心推出城市大脑公积金“易贷”新模式，围绕公积金贷款申请、审批、签约、放款等流程推进全程线上办理，打造公开透明、标准规范、便捷高效的一条龙公积金贷款服务场景。

挑战

1、公积金贷款办理链路长、参与方多

公积金贷款业务涉及借款人、开发公司、中介公司、银行等多方协作，从申请、审批到签约、放款需要跨机构流转。传统办理方式下，用户往往需要在线下提交资料、确认贷款准入并完成签约。

杭州公积金中心需要整合线上线下服务渠道，以及公积金委贷银行、开发商、中介等服务方，减少办事环节中的往返跑动和重复沟通。

2、多方借款合同签约需要线上化闭环

公积金贷款签约涉及多方借款合同确认，既要保证签署主体身份真实，也要兼顾签署过程的便捷性。传统纸质签署和线下面签容易拉长办理时长，并增加资料准备、复印、扫描等繁琐步骤。

在“最多跑一次”改革继续深化的背景下，杭州公积金中心需要探索全程线上签约新模式，让用户在线下或线上申请公积金贷款后，都能通过线上方式完成面签和合同签署。

3、签署证据与业务风险需要可信留存

公积金贷款合同具有较强的合规和风险控制要求，签署过程需要可验证、可追溯，合同内容也要具备防篡改能力。若签署证据分散保存，后续核验和用户维权都会变得复杂。

杭州公积金中心需要将线上签署全过程实时存证，并打通权威司法服务能力，通过技术手段规避假冒、篡改等风险。

方案

1、业务系统接入区块链电子签章公共服务平台

杭州公积金中心业务系统接入杭州市区块链电子签章公共服务平台，通过电子签章、人脸识别、线上视频面签、区块链等技术创新服务方式，再造办事流程。

在该能力支撑下，“易贷”场景覆盖公积金贷款申请、审批、签约、放款等全流程线上办理，推动公积金贷款服务从“最多跑一次”进一步升级为“零跑腿”。

2、搭建公积金贷款线上签约平台

杭州公积金中心通过区块链电子签章公共服务平台，搭建公积金贷款线上签约平台，实现全流程线上签约服务。客户在线下或线上申请公积金贷款后，可通过在线视频完成线上面签。

平台随后发起借款人、开发公司、中介公司、银行等多方借款合同的线上签约，大幅缩短业务办理时长，减少繁琐步骤，让贷款签约更适合多方协同场景。

3、推出 E 贷大厅和 PAD 移动作业平台

杭州公积金中心试点推出公积金 E 贷大厅，整合全市所有公积金贷款商品房楼盘信息，构建全市公积金楼盘地图，并展示二手房合作中介公司、公积金贷款办理委托银行、客户经理等信息，提供全方位公积金贷款管家式服务。

同时，“易贷”模式推出 PAD 移动端作业平台。公积金委贷银行客户经理可在售楼现场即时完成贷款预受理、预审批，甚至实时审批，现场一次性解决贷款准入确认、纸质资料提供等难题。

应用效果

杭州公积金中心“易贷”应用场景推出后，公积金贷款申请、审批、签约、放款等流程实现全程线上办理，确保买房贷款办理无障碍、零跑腿，用户体验明显提升。

线上签约平台支持在线视频面签和多方借款合同线上签署，大幅缩短业务办理时长，减少客户提供复印件、客户经理重复复印及扫描等繁琐作业，进一步提高现场受理效率。

签署全过程实时上传至区块链进行存证，并直通互联网法院，形成可作为电子证据的可信记录，帮助规避假冒篡改风险，也方便用户后续维权。